Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 29. Mai 2025

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die über die Website von SwissEnglish Pro angeboten und erbracht werden. SwissEnglish Pro ist ein spezialisierter Anbieter für professionelle Business English Ausbildung mit Sitz in der Schweiz.

Mit der Nutzung unserer Website oder der Buchung unserer Dienstleistungen erkennen Sie diese AGB als verbindlich an. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.

2. Leistungsumfang

SwissEnglish Pro bietet folgende Hauptdienstleistungen an:

  • Business English für Executive Communication
  • Corporate Presentation Skills Training
  • International Meeting Facilitation Training
  • Individuelle Sprachberatung und Assessment
  • Maßgeschneiderte Unternehmensprogramme
  • Online- und Präsenzschulungen

Die spezifischen Details jeder Dienstleistung, einschließlich Dauer, Inhalte, Termine und Preise, werden in separaten Kursvereinbarungen oder Angeboten festgelegt. Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Vereinbarung beider Parteien.

3. Vertragsschluss und Anmeldung

Der Vertragsschluss erfolgt in folgenden Schritten:

  1. Unverbindliche Anfrage über unsere Website oder andere Kommunikationskanäle
  2. Kostenlose Beratung und Sprachstandsanalyse
  3. Verbindliches Angebot unsererseits mit detaillierter Leistungsbeschreibung
  4. Annahme des Angebots durch den Kunden (schriftlich oder elektronisch)
  5. Bestätigung der Buchung und Übersendung der Vertragsunterlagen

Der Vertrag kommt mit der Annahme unseres Angebots durch den Kunden zustande. Wir behalten uns vor, Anmeldungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei mangelnden Kapazitäten oder ungeeigneten Voraussetzungen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die aktuellen Preise können der Website entnommen werden oder werden in individuellen Angeboten mitgeteilt.

Zahlungsmodalitäten:

  • Einzelkurse: 50% bei Buchung, 50% spätestens eine Woche vor Kursbeginn
  • Längere Programme: Ratenzahlung nach individueller Vereinbarung möglich
  • Unternehmenstrainings: Zahlung auf Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsziel
  • Zahlungsarten: Banküberweisung, Kreditkarte, PayPal (je nach Verfügbarkeit)

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Verzugszinsen in Höhe von 5% per annum zu berechnen. Nach erfolgloser Mahnung können weitere Kosten für Inkassomaßnahmen erhoben werden.

5. Stornierung und Rücktritt

Stornierung durch den Kunden

Der Kunde kann seine Buchung unter folgenden Bedingungen stornieren:

  • Mehr als 30 Tage vor Kursbeginn: Kostenlose Stornierung, bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet
  • 15-30 Tage vor Kursbeginn: 25% der Kursgebühr als Bearbeitungsgebühr, Rest wird erstattet
  • 7-14 Tage vor Kursbeginn: 50% der Kursgebühr wird erstattet
  • Weniger als 7 Tage vor Kursbeginn: Keine Erstattung, außer bei Krankheit mit ärztlichem Attest

Stornierungen müssen schriftlich (E-Mail genügt) erfolgen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung bei uns.

Absage durch SwissEnglish Pro

Wir behalten uns vor, Kurse bei unzureichender Teilnehmerzahl (weniger als 3 Personen) oder aus anderen wichtigen Gründen abzusagen. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

6. Teilnahme und Verhalten

Die Teilnahme an unseren Kursen erfordert:

  • Pünktliches Erscheinen zu allen vereinbarten Terminen
  • Aktive und respektvolle Teilnahme am Unterricht
  • Einhaltung der Kursregeln und Anweisungen der Trainer
  • Respektvoller Umgang mit anderen Teilnehmern und Personal
  • Mitbringen der erforderlichen Materialien (falls zutreffend)
  • Bei Online-Kursen: Stabile Internetverbindung und geeignete Technik

Bei wiederholten Verstößen gegen die Kursregeln oder störendem Verhalten können Teilnehmer vom Kurs ausgeschlossen werden, ohne Anspruch auf Erstattung der Kursgebühren.

7. Fehlzeiten und Nachholtermine

Bei Fehlzeiten gelten folgende Regelungen:

  • Entschuldigte Fehlzeiten: Können nach Möglichkeit durch Einzelsitzungen oder Teilnahme an anderen Kursen nachgeholt werden
  • Unentschuldigte Fehlzeiten: Berechtigen nicht zum Nachholen oder zur Erstattung
  • Krankheit: Bei längerer Krankheit (mehr als 50% der Kursdauer) kann der Kurs kostenfrei auf einen späteren Termin verschoben werden
  • Nachholtermine: Werden nach Verfügbarkeit angeboten, ein Rechtsanspruch besteht nicht

Fehlzeiten sollten so früh wie möglich mitgeteilt werden, spätestens jedoch 2 Stunden vor dem geplanten Termin.

8. Geistiges Eigentum und Urheberrecht

Alle von SwissEnglish Pro zur Verfügung gestellten Materialien, einschließlich aber nicht beschränkt auf:

  • Kursunterlagen und Lehrmaterialien
  • Präsentationen und Handouts
  • Audio- und Videoaufzeichnungen
  • Übungen und Assessments
  • Online-Plattform und digitale Inhalte

sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von SwissEnglish Pro oder unseren Lizenzgebern. Teilnehmer erhalten ein nicht-exklusives, nicht-übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für persönliche Lernzwecke. Jede Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist ohne schriftliche Genehmigung untersagt.

9. Vertraulichkeit und Datenschutz

Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit:

  • SwissEnglish Pro: Behandlung aller Teilnehmerdaten und -informationen als vertraulich gemäß unserer Datenschutzerklärung
  • Teilnehmer: Vertrauliche Behandlung von Geschäftsinformationen und persönlichen Daten anderer Teilnehmer
  • Unterrichtsinhalte: Vertrauliche Behandlung von spezifischen Methoden und proprietären Lehrinhalten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzbestimmungen.

10. Haftung und Haftungsausschluss

Die Haftung von SwissEnglish Pro ist wie folgt begrenzt:

Unbeschränkte Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

Beschränkte Haftung

Für alle anderen Schäden haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesen Fällen ist die Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

Technische Probleme

Wir übernehmen keine Haftung für technische Probleme bei Online-Kursen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie Internetausfälle, Hardware-Probleme der Teilnehmer oder Störungen durch Drittanbieter.

11. Zertifikate und Bescheinigungen

Nach erfolgreichem Abschluss eines Kurses erhalten Teilnehmer:

  • Ein Teilnahmezertifikat mit Angabe der Kursinhalte und -dauer
  • Bei bestandener Prüfung: Ein Leistungszertifikat mit Bewertung
  • Digitale Badges für LinkedIn und andere professionelle Netzwerke
  • Detaillierte Lernfortschrittsdokumentation

Voraussetzung für den Erhalt eines Zertifikats ist die Teilnahme an mindestens 80% der Kursstunden sowie das Bestehen eventueller Assessments. Zertifikate werden nur in elektronischer Form ausgestellt, gedruckte Versionen auf Wunsch gegen Gebühr.

12. Änderungen und Ergänzungen

Änderungen dieser AGB werden den Kunden rechtzeitig mitgeteilt. Sie gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht binnen einer Frist von vier Wochen ab Mitteilung schriftlich widerspricht.

Änderungen individueller Vereinbarungen bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden haben keine Gültigkeit.

13. Höhere Gewalt

Bei Eintritt höherer Gewalt (wie Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks, behördliche Anordnungen) oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen, die die Durchführung der Kurse unmöglich machen, werden die Leistungen nach Möglichkeit zu einem späteren Zeitpunkt oder in anderer Form (z.B. online) erbracht. Bereits gezahlte Beträge werden verrechnet oder auf Wunsch erstattet.

14. Aufrechnung und Zurückbehaltung

Die Aufrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, soweit diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind. Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur wegen Gegenansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis geltend gemacht werden.

15. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung wird durch eine wirksame und durchführbare Bestimmung ersetzt, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen SwissEnglish Pro und dem Kunden gilt ausschließlich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts.

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz von SwissEnglish Pro, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

17. Alternative Streitbeilegung

Wir sind bestrebt, eventuelle Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich zu lösen. Bei Streitigkeiten können sich beide Parteien zunächst an anerkannte Mediations- oder Schlichtungsstellen wenden, bevor gerichtliche Schritte eingeleitet werden.

18. Online-Dienste und technische Anforderungen

Für die Teilnahme an Online-Kursen sind folgende technische Voraussetzungen erforderlich:

  • Stabile Internetverbindung (mindestens 5 Mbit/s)
  • Computer, Tablet oder Smartphone mit aktueller Software
  • Webcam und Mikrofon für interaktive Elemente
  • Aktuelle Browser-Version mit aktiviertem JavaScript
  • Ruhige Lernumgebung ohne Störungen

Teilnehmer sind selbst für die Bereitstellung und Funktionsfähigkeit ihrer technischen Ausstattung verantwortlich. Bei technischen Problemen auf Seiten des Teilnehmers besteht kein Anspruch auf Erstattung oder Wiederholung.

19. Feedback und Bewertungen

Teilnehmer werden ermutigt, Feedback zu unseren Dienstleistungen zu geben. Mit der Abgabe von Bewertungen und Testimonials räumen Teilnehmer SwissEnglish Pro das Recht ein, diese für Marketing- und Werbezwecke zu verwenden, wobei personenbezogene Daten nur mit ausdrücklicher Zustimmung verwendet werden.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln umfassend das Vertragsverhältnis zwischen SwissEnglish Pro und unseren Kunden. Sie wurden erstellt, um faire und transparente Geschäftsbeziehungen zu gewährleisten und die Rechte und Pflichten beider Parteien klar zu definieren. Bei Fragen zu diesen Bedingungen stehen wir gerne zur Verfügung.