Datenschutzerklärung

Einleitung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienstleistungen nutzen. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu respektieren und alle geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten, einschließlich der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG).

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist SwissEnglish Pro, ein spezialisierter Anbieter für professionelle Business English Ausbildung. Als Verantwortlicher bestimmen wir die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten und stellen sicher, dass alle Verarbeitungstätigkeiten im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen stehen.

Grundsätze der Datenverarbeitung

Unsere Datenverarbeitung folgt folgenden Grundsätzen:

• Rechtmäßigkeit: Wir verarbeiten Ihre Daten nur auf Grundlage einer Rechtsgrundlage gemäß Art. 6 DSGVO.
• Zweckbindung: Ihre Daten werden nur für die Zwecke verarbeitet, für die sie erhoben wurden.
• Datenminimierung: Wir erheben nur die Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
• Richtigkeit: Wir bemühen uns, Ihre Daten aktuell und korrekt zu halten.
• Speicherbegrenzung: Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es erforderlich ist.
• Sicherheit: Wir schützen Ihre Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen.

Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten

Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch unserer Website werden automatisch bestimmte Informationen erhoben:

• IP-Adresse und Standortdaten (anonymisiert)
• Browser-Typ und -Version
• Betriebssystem
• Referrer-URL (die Website, von der Sie zu uns gekommen sind)
• Besuchte Seiten und Verweildauer
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Übertragene Datenmenge
• Meldung über erfolgreichen Abruf

Diese Daten werden zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Sicherheit unserer Website sowie zur statistischen Auswertung verwendet. Die Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Freiwillig bereitgestellte Informationen

Wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen oder sich für unsere Dienstleistungen interessieren, erheben wir folgende Daten:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional)
• Unternehmen und Position (optional)
• Sprachniveau und Lernziele
• Nachrichteninhalt bei Kontaktaufnahme
• Präferenzen für Kurszeiten und -formate

Diese Daten verwenden wir zur Bearbeitung Ihrer Anfragen, zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen und zur Kommunikation mit Ihnen. Die Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder die Erfüllung eines Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Bereitstellung unserer Website: Technische Administration, Sicherheit und Optimierung der Website-Performance
• Kundenservice: Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Support-Anliegen
• Vertragserfüllung: Durchführung und Abwicklung von Sprachkursen und Beratungsdienstleistungen
• Marketing und Kommunikation: Informationen über neue Kurse, Sonderangebote und relevante Inhalte (nur mit Ihrer Einwilligung)
• Analyse und Verbesserung: Verstehen der Nutzung unserer Website und Verbesserung unserer Dienstleistungen
• Rechtliche Verpflichtungen: Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Compliance-Anforderungen

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für Marketing-E-Mails, Newsletter und nicht-essentielle Cookies
• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Für die Durchführung von Sprachkursen und Beratungsdienstleistungen
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Für Website-Analytics, Sicherheitsmaßnahmen und Verbesserung unserer Dienstleistungen
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Für die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

Datenweitergabe und Empfänger

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

Auftragsverarbeiter

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Dienstleistern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Services unterstützen:

• Hosting-Anbieter: Für die technische Bereitstellung und Wartung unserer Website
• E-Mail-Service-Provider: Für den Versand von E-Mails und Newslettern
• Analytics-Dienste: Für die Analyse der Website-Nutzung (Google Analytics, anonymisiert)
• Payment-Provider: Für die sichere Abwicklung von Zahlungen
• Cloud-Storage-Anbieter: Für die sichere Speicherung von Daten

Alle Auftragsverarbeiter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur nach unseren Weisungen zu verarbeiten und angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu treffen.

Rechtliche Anforderungen

Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass eine solche Maßnahme notwendig ist: zur Einhaltung gesetzlicher Verfahren, zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen, zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit unseres Unternehmens oder anderer.

Internationale Datenübertragung

Einige unserer Dienstleister können sich außerhalb der Schweiz oder der Europäischen Union befinden. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass:

• Die Übertragung auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission erfolgt
• Standardvertragsklauseln oder andere geeignete Garantien verwendet werden
• Die Datenverarbeitung durch Privacy Shield zertifizierte Unternehmen erfolgt (falls anwendbar)
• Angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten vorhanden sind

Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

• Kontaktanfragen: 2 Jahre nach der letzten Kommunikation
• Vertragsdaten: 10 Jahre nach Vertragsende (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
• Marketing-Daten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
• Website-Logs: 30 Tage für Sicherheitszwecke
• Analytics-Daten: 26 Monate (anonymisiert)

Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten, einschließlich Informationen über Verarbeitungszwecke, Kategorien von Daten, Empfänger und Speicherdauer.

Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO)

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn die Voraussetzungen des Art. 17 DSGVO erfüllt sind, insbesondere wenn die Daten nicht mehr erforderlich sind oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben.

Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten, die Verarbeitung unrechtmäßig ist oder wir die Daten nicht mehr benötigen.

Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, wenn die Verarbeitung auf berechtigten Interessen basiert.

Widerruf der Einwilligung

Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen:

• Verschlüsselung: SSL/TLS-Verschlüsselung für die Datenübertragung und sichere Verschlüsselung für gespeicherte Daten
• Zugriffskontrolle: Strenge Zugriffskontrollen und Authentifizierungsverfahren für Mitarbeiter
• Regelmäßige Updates: Aktuelle Sicherheitspatches und Software-Updates für alle Systeme
• Firewall und Anti-Malware: Umfassende Sicherheitssoftware und Netzwerkschutz
• Backup-Systeme: Regelmäßige und sichere Datensicherungen mit Wiederherstellungsverfahren
• Mitarbeiterschulung: Regelmäßige Schulungen zu Datenschutz und Informationssicherheit

Besondere Kategorien personenbezogener Daten

Wir verarbeiten grundsätzlich keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (wie Gesundheitsdaten, biometrische Daten oder Daten über die ethnische Herkunft) im Sinne von Art. 9 DSGVO. Sollten im Einzelfall solche Daten erforderlich sein, erfolgt dies nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung und unter Einhaltung der besonderen Schutzvorschriften.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verwenden keine automatisierten Entscheidungsverfahren einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO. Alle Entscheidungen über unsere Dienstleistungen werden von unseren qualifizierten Mitarbeitern getroffen.

Minderjährige

Unsere Dienstleistungen richten sich primär an Erwachsene und Unternehmen. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne Einwilligung der Eltern oder Erziehungsberechtigten. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich solche Daten erhalten haben, werden wir diese umgehend löschen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder rechtlichen Anforderungen zu berücksichtigen. Wesentliche Änderungen werden wir durch eine entsprechende Mitteilung auf unserer Website oder per E-Mail kommunizieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), in der EU können Sie sich an die Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes wenden.

Diese Datenschutzerklärung wurde erstellt, um vollständige Transparenz über unsere Datenverarbeitungspraktiken zu schaffen und Ihnen alle notwendigen Informationen zum Schutz Ihrer Privatsphäre zu geben. Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.